Veelgestelde vragen
📚 NederlandsThrift
Welkom bij onze uitgebreide FAQ.Of je nu aan het winkelen bent, verkopen of gewoon nieuwsgierig bent — we hebben je vragen beantwoord.
🛍️ Bestellen & Betalingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Blader eenvoudig door onze producten, voeg je artikelen toe aan de
Kan ik mijn bestelling na aankoop bewerken?
Neem onmiddellijk contact met ons op via contact@dutch
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd na plaatsing. Als je van gedachten wilt veranderen, wacht dan op de levering en retourneer het artikel binnen 14 dagen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We ondersteunen:
💳 Visa, Mastercard, American Express, UnionPay
🏦 iDEAL (Nederland)
💸 PayPal
💰 Klarna (Koop nu, betaal later)
🔹 Bancontact (België)
🔹 Apple Pay, Google Pay
🔹 Shopify Pay
Is betaling veilig?
Ja. Alle transacties zijn beschermd met SSL-encryptie en worden afgehandeld door gecertificeerde verwerkers.
🚚 Verzending & Levering
Waar verzenden jullie?
We verzenden naar alle EU-landen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
-
NL & BE: 1–3 werkdagen
-
DE & FR: 3–5 werkdagen
-
Rest van de EU: 5–7 werkdagen
Bieden jullie verzending op dezelfde dag aan?
Ja, bestellingen die voor 15:00 CET op weekdagen worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
Hoeveel zijn de verzendkosten?
De kosten variëren per locatie. Bestellingen boven de €75 worden gratis verzonden binnen Nederland.
Kan ik mijn zending volgen?
Ja, je ontvangt een track & trace link zodra je bestelling is verzonden.
Gebruik je gerecycled verpakkingsmateriaal?
Ja! ♻️ We gebruiken gerecycleerde of hergebruikte dozen en minimaliseren plastic waar mogelijk.
🧰 Producten & Conditie s
Zijn de producten nieuw of gebruikt?
We zijn gespecialiseerd in gebruikte, vintage en gereviseerde elektronica — getest en schoongemaakt.
Zijn jullie producten volledig getest?
Absoluut. Alle producten ondergaan strenge tests en kwaliteitscontroles voordat ze worden vermeld.
Welke product Conditie s gebruiken jullie?
-
Als Nieuw: Prachtig
Conditie -
Zacht Gebruikt: Lichte gebruikssporen
-
Gebruikt met Slijtage: Volledig functioneel, maar zichtbare cosmetische beschadigingen
Worden artikelen geleverd met accessoires?
Ja, tenzij anders vermeld. Controleer de productbeschrijving voor inbegrepen items.
Kan ik een artikel reserveren?
Nee. Vanwege de hoge vraag en unieke voorraad, zijn alle
🛡️ Garantie & Reparaties
Komt er garantie op de producten?
Ja. Elk item komt met een 90-dagen garantie.
Wat dekt de garantie?
✔️ Fabricagefouten
✔️ Interne defecten door normaal gebruik
Wat is niet gedekt?
❌ Fysieke schade door verkeerd gebruik, vallen of water
❌ Ongeautoriseerde aanpassingen
❌ Normale slijtage of batterijdegradatie
❌ Incompatibiliteit met software/accessoires van derden
Hoe claim ik mijn garantie?
Stuur ons een e-mail op contact@dutch
Wat als reparatie niet mogelijk is?
We bieden een vervanging, winkeltegoed of - in zeldzame gevallen - een terugbetaling aan.
🔁 Retourneren & Terugbetalingen
Kan ik een product retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen na ontvangst van je product om een retour aan te vragen. Na het starten van de retour heb je nog eens 14 dagen om het op te sturen.
Hoe retourneer ik een artikel?
-
Bezoek account.dutch
thrift .com -
Log in met je bestel-e-mailadres
-
Klik op “Artikel retourneren” en volg de instructies
-
Print het meegeleverde verzendlabel
-
Stuur het product in originele
Conditie
In welke Conditie staat moeten retouren zijn?
Artikelen moeten ongebruikt zijn, met originele verpakking, accessoires en intacte garantiezegels.
Wat is jullie retourbeleid?
✅ Volledige terugbetaling van de productprijs
❌ Verzend- en retourkosten worden niet terugbetaald
⏳ Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na inspectie verwerkt
Wie betaalt voor de retourverzending?
De klant, tenzij het artikel defect was. Kosten per land zijn:
| Land | Retourkosten (€) |
|---|---|
| Nederland 🇳🇱 | 8.95 |
| België 🇧🇪 | 12.50 |
| Duitsland 🇩🇪 | 12.50 |
| Frankrijk 🇫🇷 | 14.95 |
| Italië 🇮🇹 | 14.95 |
| Spanje 🇪🇸 | 14.95 |
| Overig 🇪🇺 | 14.95 |
📦 Productbeschikbaarheid & Ondersteuning
Kan ik een product aanvragen dat jullie niet hebben?
Voel je vrij om ons een e-mail te sturen met je verzoek — als we het vinden, laten we het je weten.
Vullen jullie artikelen opnieuw aan?
De meeste artikelen zijn uniek. Herbevoorrading is niet gegarandeerd.
🧾 Juridisch & Beleid
Wat zijn jullie voorwaarden en Conditie s?
Je kunt onze volledige Voorwaarden &
Waar kan ik jullie retourbeleid lezen?
Volledige retour- & terugbetalingsvoorwaarden zijn beschikbaar hier.
Is de btw inbegrepen in de prijs?
Ja, alle prijzen zijn inclusief btw.
💬 Contact & Ondersteuning
Hoe kan ik jullie bereiken?
📩 E-mail: contact@dutch
💬 Live Chat: Via onze website
📅 Uren: Maandag–Vrijdag, 09:00–17:00 (CET)
Hebben jullie een winkel die ik kan bezoeken?
Nee, we zijn een online-only bedrijf.
🔄 Verkopen aan NederlandersThrift
Kopen jullie gebruikte elektronica?
Ja! We zijn altijd op zoek naar hoogwaardige tweedehands apparatuur. Neem contact met ons op via contact@dutch
Welke producten ben je geïnteresseerd in om te kopen?
Camera's, lenzen, audio-apparatuur, monitors en premium tweedehands elektronica.
📣 Andere Vragen
Zijn jullie prijzen onderhandelbaar?
Nee, onze prijzen zijn gebaseerd op eerlijke marktprijzen en product
Bieden jullie kortingen of promoties aan?
Af en toe — meld je aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven!
Kan ik een factuur voor mijn bestelling krijgen?
Ja, een digitale factuur wordt automatisch naar je gemaild na aankoop.
❓ Heb je nog hulp nodig?
Als je nog vragen hebt, helpen we je graag. Neem op elk moment contact met ons op!
🔗 Klaar om kwaliteits tweedehands spullen te verkennen? Bezoek Dutch
